关于ServiceNow

ServiceNow IT服务管理(ITSM)是一个现代的、基于云的、打破竖井的服务管理解决方案。通过ServiceNow ITSM，您可以对事件进行分类、协作，并使代理能够从任何地方解决事件、寻找答案并保持连接，以解决高影响事件并提高生产率。

ServiceNow集成使得您的团队可以简单地分配和解决事件。定义自定义工作流，以便当特使中发生特定事件时，在ServiceNow实例中触发事件、任务和问题的创建。

好处

• 使员工能够在Envoy移动应用程序中直接报告工作场所的问题
• 将工作场所的问题从特使转移到ServiceNow，以便您的团队能够分配和解决这些问题
• 配置自定义规则，将事件同步到ServiceNow