POPSUGAR

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“Envoy在几天内就在POPSUGAR的三个办公室启动并运行。很明显,Envoy的团队已经考虑了从开始到结束的整个过程。”

“Envoy在几天内就在POPSUGAR的三个办公室启动并运行。很明显,Envoy的团队已经考虑了从开始到结束的整个过程。”

Bjorn铺平道路

Bjorn铺平道路
POPSUGAR信息技术高级总监
POPSUGAR信息技术高级总监
大使在POPSUGAR使用的照片 大使在POPSUGAR使用的照片

游客

每年2500 +

分支机构

3.

行业

媒体、技术

最喜欢的功能

欢迎屏幕幻灯片

最喜欢的集成

松弛,HipChat

对于POPSUGAR来说,第一印象很重要

挑战

  • 减少接待方面的瓶颈
  • 即使前台繁忙,也能给人留下良好的第一印象
  • 为游客强化无缝品牌体验

结果

  • 主机通知减少了客人等待的时间
  • 徽章能清楚地区分会员和客人
  • 美丽的展示支持品牌体验

对于POPSUGAR来说,第一印象很重要

POPSUGAR Inc.是一家全球性的媒体和技术公司,是生活方式媒体出版商POPSUGAR、数字购物平台ShopStyle和每月订阅盒POPSUGAR Must Have的母公司。她于2005年由丽莎·休格(Lisa Sugar)创立,她将自己的单作者博客转变成一个拥有500名员工、每月全球独立访问者超过1亿的庞大媒体帝国。

在旧金山、洛杉矶和纽约,成千上万的人穿梭于办公室之间,POPSUGAR的前台已经人满为患。当你已经建立了一种有意义的关系的文化——“最好的朋友和值得信任的专家”——你最不想做的就是让客人等着被注意。


解决前台拥挤的方法

POPSUGAR的核心是一个由员工、供应商、销售人员、招聘人员、零售商和合作伙伴组成的社区,他们经常被邀请到POPSUGAR的某个办公室。记者顺路采访首席执行官或总裁;重要投资者等重要人物会来参加会议。

“我们不喜欢让别人等超过五分钟,”信息技术高级总监Bjorn Pave说。“这并不是我们所熟知的体验。”

然而,通常情况下,一群人会一起来,接待员很难在同一时间有效地照顾每个人。面对瓶颈,客人有时会坐下来,通过电子邮件与主人自行协调。

比约恩说:“我们不希望遗漏任何东西,包括我们欢迎人们来到我们办公室的方式。”“我们是一家科技公司。当我们的首席执行官布莱恩·休格(Brian Sugar)听说特使项目后,他要求我们对此进行调查。”

让我们看看Envoy 's seamless访客管理系统迅速解决了POPSUGAR的接收问题。

从箱子里拿出来,准备出发

比约恩在IT行业工作了20多年,对用户体验非常挑剔。“当我在看供应商的时候,我不想选择任何我不能马上建立的东西,”他说。“从一开始我就对特使印象深刻。”

Envoy是一个开箱即用的解决方案,POPSUGAR的新访客登记系统在几天内就运行起来了。比约恩说,这是非常快的速度——尤其是与他们合作过的其他供应商相比。

比约恩说:“特使当天就发货了。”“没有人指望企业级硬件能在一天之内实现。通常情况下,你得踢开卖主的门才能这么快买到。当我还在考虑的时候,我就接待了特使,我很高兴能马上把它建立起来。”

POPSUGAR的欢迎流程现在更加高效和一致。客人得到了他们应得的个人关注。房东可以通过个人的通知首选项来决定如何收到客人的通知——通过短信、电子邮件或Slack和hipchat等应用程序。

欢迎屏幕幻灯片功能也是一个热门话题。比约恩说:“我们的参观者真的被展览所吸引。”“整个体验强化了POPSUGAR品牌。”

挑战

  • 减少接待方面的瓶颈
  • 即使前台繁忙,也能给人留下良好的第一印象
  • 为游客强化无缝品牌体验

结果

  • 主机通知减少了客人等待的时间
  • 徽章能清楚地区分会员和客人
  • 美丽的展示支持品牌体验
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