网关教堂

网关教堂

“特使帮助我们传达我们是一个技术进步的教会和组织。从第一天起,我就一直对特使印象深刻;它为客人的体验增加了大量的价值。”

“特使帮助我们传达我们是一个技术进步的教会和组织。从第一天起,我就一直对特使印象深刻;它为客人的体验增加了大量的价值。”

布雷特Huckins

布雷特Huckins
捷威教会科技执行董事
捷威教会科技执行董事
特使在港门教堂使用的照片 特使在港门教堂使用的照片

位置

Southlake, TX

游客

6000 +

行业

宗教组织

员工

750

最喜欢的功能

登记

为什么捷门教会唱颂赞使者

挑战

  • 确保游客体验符合教堂的技术进步形象
  • 提供一致和个性化的访客体验
  • 需要与现有服务集成的解决方案

结果

  • Envoy巩固了Gateway作为现代和技术行家的品牌
  • 注册功能让访客感到被照顾
  • Okta集成自动更新员工目录

为什么捷门教会唱颂赞使者

始于2000年罗伯特·莫里斯牧师的客厅,网关教堂已经从30个教堂发展成为美国发展最快、规模最大的教堂之一。有近3万人在达拉斯/沃思堡的不同地点参加周末礼拜,它是美国第四大教堂

Gateway的部门得到了750名全职工作人员的支持,他们在德克萨斯州的7座不同的行政大楼工作。Brett Huckins,技术执行董事,在Gateway的新技术大楼领导一个50人的团队。他说:“我们当时没有接待员,我们认为这是一个尝试Envoy访客登记服务的好机会。”“特使”取得了巨大的成功,他们现在已经把它推广到他们所有的建筑中。


提升Gateway的技术前进形象

技术是Gateway Church优先考虑的;从每周布道时的支持,到活跃的社交媒体,再到为无法亲自出席的教区居民直播,这是一种重要的沟通方式。捷威相信上帝是关于人的,而技术是将捷威社区团结在一起的一种方式。

在过去的一年里,有超过6000人访问了Gateway的办公室,其中包括供应商和前来咨询或与牧师约会的人。在过去,大多数办公室没有登记系统——或者,如果有前台,接待员必须手动输入他们的信息并打印出一个徽章。

Envoy提供了一个切实可行的解决方案,简化了注册和签到流程,但它也有助于巩固Gateway的现代形象。“特使是我最自豪的事情之一,在我们的大厅。这进一步证明了我们是一个技术进步的教会和组织,”哈克金斯说。

使节是我在我们的大厅里最自豪的东西之一。这更说明我们是一个技术进步的教会和组织。

提供更个性化和一体化的客户体验

这么多的访客穿梭于这么多的办公室之间,很难提供一致和个人的体验。但是Huckins说特使帮助——尤其是在注册功能

当人们被邀请到Gateway参加会议时,他们的主人可以发送注册电子邮件。这不仅要求提前提供可能需要的任何信息,也是提供信息的机会,这将有助于他们的访问进行得更顺利。

“例如,科技大楼可能会令人困惑,人们通常不知道去哪里,”哈克金斯说。“我们的注册邮件自动包含了停车地点的信息,以及如何从停车场到我们的大楼。这很好,因为我们不需要每次都记得添加信息,这有助于我们提供更高标准的客户服务。”

特使的与Okta集成,一个安全和身份管理应用程序,帮助保持Gateway的员工信息的最新。“使用相互集成的云服务非常有效,”Huckins解释道。“当我们在Active Directory中添加一个新员工时,Okta会自动创建一个Box账户、一个Slack账户、一个Envoy账户以及其他账户——这就是使用它的美妙之处。”

此外,更小的细节累积起来。从强大的客户支持到幻灯片的功能在欢迎屏幕上,赫肯斯说,每个人都在赞扬特使。“人们喜欢它,从客人到管理它的员工。他们中的许多人评论说这是多么酷。”

欢迎来到捷威教堂

挑战

  • 确保游客体验符合教堂的技术进步形象
  • 提供一致和个性化的访客体验
  • 需要与现有服务集成的解决方案

结果

  • Envoy巩固了Gateway作为现代和技术行家的品牌
  • 注册功能让访客感到被照顾
  • Okta集成自动更新员工目录
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