激励

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“Envoy的访客注册系统和自动接待通知为我们节省了30%的时间,现在我们可以专注于服务我们的会员,创造更好、更专业的访客体验。”

“Envoy的访客注册系统和自动接待通知为我们节省了30%的时间,现在我们可以专注于服务我们的会员,创造更好、更专业的访客体验。”

丽萃罗伯茨

丽萃罗伯茨
Galvanize的会员经理
Galvanize的会员经理
照片中的使者在使用镀锌 照片中的使者在使用镀锌

位置

旧金山,

游客

每年40000 +

行业

教育、联合办公

员工

70

最喜欢的功能

通知,徽章

Galvanize非常注重会员、学生和客人的体验

挑战

  • 花费太多时间通知主机
  • 难以维持社区规模的安全性
  • 无法跟踪事件参与策略的成功

结果

  • 访客通知可以节省30%的时间
  • 徽章区分客人和会员
  • 数字记录有助于衡量活动参与度

Galvanize非常注重会员、学生和客人的体验

该项目旨在弥补科技行业和教育之间的差距,激励有超过3000名会员,遍布美国的8所大学。这些空间是Galvanize社区成员的家:企业家、创始人、学生、教师、行业合作伙伴,以及最重要的是,有志于产生影响的人。

而Galvanize使用Envoy访客管理系统在所有的地点中,旧金山校区是最繁忙的。每个月都有多达210家公司在这里办公,每天有100到200人来参观。同时有多达700名社区成员在建筑中,这意味着Galvanize的10人运营团队总是很忙。

前台总是熙熙攘攘。在使用Envoy之前,会员经理利兹•罗伯茨(Lizzy Roberts)表示,团队必须手动向每位Galvanize成员发送单独的信息,当他们有访客时。“这是一场噩梦,”她说。莉齐估计,与他们之前的做法相比,他们使用Envoy自动取款机节省了30%的时间主机通知

使用Envoy不仅支持Galvanize的专业和技术领先品牌,也支持其成员。社区协调员凯蒂·赫斯(Katie Hess)和芭芭拉·苏罗兹(Barbara Suroz)说,“特使”让他们把注意力集中在需要的地方。“我们的工作是鼓励成员取得成功,并创造一种社区意识。如果我们不能帮助我们的会员,因为我们手动帮他们签到,并给他们的主人发短信,这意味着我们没有做好我们的工作,”凯蒂说。

我们的工作是鼓励成员取得成功,并创造一种社区意识。

随着Galvanize规模的扩大,凯蒂和芭芭拉的责任也随之增加。由于Envoy减少了他们花在手工任务上的时间,他们可以把更多的时间花在最重要的事情上:照顾他们的成员。


随着社区规模的扩大,维护安全性

Galvanize的旧金山校区在去年的规模翻了一番,这就需要加强对建筑内部安全的维护。“当我们还小的时候,我们知道社区里每个人的脸和名字,”凯蒂说。“随着我们的成长,我们开始越来越多地问对方,‘我们认识那个人吗?’这样就很难与每个人保持联系了。”

特使的自动badge-printing特性使每个客人都能轻松地拥有一个标有他们的名字、日期和进入的时间的徽章——这有助于运营团队区分客人和成员。

“出于安全目的,知道谁在大楼里非常有帮助,并迅速确定谁是访客和谁是常客。在我们继续发展的过程中,我们很高兴特使能够支持我们。”

推动活动策略和市场努力

除了内部成员的成功之外,Galvanize还利用Envoy协助社区建设活动,特别是主办活动。Galvanize非常重视活动,平均每周举办25场活动。这些活动包括成员活动,如研讨会和聚会,以及与租用场地的人举行的外部活动。

“我们非常关心这里的活动,”活动经理Shiri Sivan表示。“它们不仅为社区提供价值,也是吸引新客户的绝佳营销渠道。”斯万利用特使的访客登记badge-printing特性简化登记流程。Galvanize的营销团队也将该系统整合到他们的推广工作中,在注册过程中添加了一个简单的行动号召功能,以鼓励人们订阅Galvanize的营销邮件。

Galvanize使用Envoy来跟踪其事件策略的成功。Sivan说:“我们可以通过追踪通过Envoy注册并后来成为我们校园成员的人来衡量参与度。”“这可以让我们了解哪些活动是成功的,鼓励新会员注册。”

挑战

  • 花费太多时间通知主机
  • 难以维持社区规模的安全性
  • 无法跟踪事件参与策略的成功

结果

  • 访客通知可以节省30%的时间
  • 徽章区分客人和会员
  • 数字记录有助于衡量活动参与度
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