奥斯汀救灾网络

奥斯汀救灾网络

“我们没有全职的接待员,所以Envoy为每个来我们这里的人提供了欢迎的体验。”

“我们没有全职的接待员,所以Envoy为每个来我们这里的人提供了欢迎的体验。”

迈克尔·加德纳

迈克尔·加德纳
奥斯汀救灾网络运营经理
奥斯汀救灾网络运营经理
奥斯丁救灾网络使用特使的照片 奥斯丁救灾网络使用特使的照片

地点

奥斯汀,得克萨斯州

行业

救灾

雇员

38

主机通知

是的

最喜欢的功能

访问者登录

数字访客管理使ADRN志愿者得以活动。

挑战

  • 需要更多地关注于帮助幸存者,而不是通过纸质签到表
  • 跟踪志愿者信息
  • 有效的访客操作管理

结果

  • 数字访客登录让人们更快地进入现场
  • 更有效地跟踪志愿者和工作时间
  • 更好地占员工,志愿者和幸存者进出灾难

数字访客管理使ADRN志愿者得以活动。

在灾难幸存者最需要帮助的时候,奥斯汀救灾网络(ADRN)是一个教会网络,与数千名训练有素的志愿者、企业、其他非营利组织和政府机构合作,当灾难袭击奥斯汀和周围地区时,提供救援。ADRN主要是一个志愿者运营的组织,其使命是装备、授权和动员这些网络来响应物理,灾民的情感和精神需求。

当谈到管理救灾行动时,该组织的运营经理迈克尔·加德纳(Michael Gardner)说,“没有哪两天是一样的。”从为灾难幸存者提供牙刷、衣服、食物和其他基本必需品,到提供情感和精神支持,ADRN的志愿者为受灾者提供广泛的服务。

定制的主机通知时,访客到达

ADRN的优势之一是以高度组织和良好协调的方式动员和部署志愿者。Envoy通过一个可靠且简单易用的访客管理系统来帮助他们做到这一点,该系统解决了ADRN每天的不可预测性。

Adrn现在使用特使在他们的总部签署志愿者,客人和幸存者,以便跟踪志愿者的日常生活时间和部署,以及自动访客徽章印刷。让人们在紧急情况下在混乱期间登录和出局是ADRN的首要任务。SEVOY证明对工作的工作人员特别有用,其工作是与灾难幸存者会面。Emenoy还允许ADRN团队选择当幸存者在那里看到它们时希望的通知偏好。

在总部,Adrn现在有一个实时列表在他们两万五千平方英尺的大楼里。始终保持最新的数字访客日志提供了可操作的见解,帮助ADRN保持动态的应急计划。这在灾难发生时尤其有用,因为来自Envoy API的实时统计数据每小时都会刷新一次,以获取当前和预计的每天志愿者总小时数等数据。

Gardner指出:“诸如此类的可操作信息可以让我们知道,在德克萨斯州的高温下,我们每天需要多少水来照顾每个人。”

数字志愿者签到可以更有效地应对灾难

在使特使之前,签署志愿者是一个手动过程。志愿者将在纸质记事本上登录,并记录有关这一天的任何重要细节。然后必须用手进入Excel电子表格的信息。纸张经常丢失,从本周开始处理所有登录表需要几个小时。

现在,Envoy允许ADRN每小时访问一个更新的电子表格,以获得最新的信息,以保持操作的顺利进行。

用户友好的数字体验减少了开销

由于登录体验简单直接,ADRN不需要有全职工作人员在前台工作。除了签到,Envoy也有帮助beplay sports通过鼓励访问者在伤害责任表格上进行数字签名。

由于该组织没有专门的人在访客进门时迎接他们,他们使用带有徽章打印机的Envoy让人们高效地签到并上路。

加德纳说:“一旦游客来到我们的设施,他们就非常清楚自己需要做什么。”“特使的自助服务选项帮助志愿者和幸存者在到达我们总部时准确地知道要做什么。”

挑战

  • 需要更多地关注于帮助幸存者,而不是通过纸质签到表
  • 跟踪志愿者信息
  • 有效的访客操作管理

结果

  • 数字访客登录让人们更快地进入现场
  • 更有效地跟踪志愿者和工作时间
  • 更好地占员工,志愿者和幸存者进出灾难
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