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经验

什么是工作经验,为什么它很重要?

学习职场领导者如何创造良好的职场体验,以推动更好的业务成果。

马特•哈里斯
通过马特•哈里斯 工作环境科技总监

在全球大流行期间,工作场所已经扩大到包括家庭办公室、厨房桌子和床头柜。在公司重新开放办公室之后,这些新的办公场所可能会继续存在很长时间。今天的w工作场所的领导者面临着重塑工作场所体验的挑战,以应对这种动态的环境。

要做到这一点,他们需要理解工作经验和跨职能合作伙伴的价值,从而为他们的组织量身打造一种体验。我们将在这篇文章中涵盖这两个主题。但首先,工作经验的确切定义是什么

什么是工作经验?

工作经验(“WX”)是一种为员工创造最佳工作环境的整体方法。它研究了空间和技术如何驱动更好的商业结果——从员工生产力和敬业度,到人才保留和降低房地产成本。工作经验依赖于设施、IT和人力资源团队之间的跨职能协作。

职场经验的例子

工作经验由三个核心组成部分组成:

  1. 空间-员工工作的物理环境
  2. 技术——员工用来完成工作的系统和工具
  3. 人——影响工作的关系、政策和文化标准
一种全面的职场体验方法

为了理解这些因素是如何结合在一起优化工作场所体验的,让我们看一个例子:会议。

设施组负责会议室的设计和操作。信息技术部门提供视频会议软件和操作视频会议的设备。人力资源部围绕文化和沟通制定政策。所有这些组成部分创造了一种工作场所的体验,使员工能够做到最好的工作。

同理心是为员工创造最佳体验的另一个关键因素。通过同理心,设施、IT、HR和其他团队可以理解员工经历的挑战,并团结起来以整体的方式解决这些挑战。

让我们扩展会议示例。假设你调查员工是为了了解他们对会议的感受。结果显示,员工发现会议环境缺乏灵活性,管理起来很痛苦。了解了这一点,你的公司可以测试一系列的会议空间,如开放区域、电话亭和吸音家具。你可以实现一个房间调度系统这可以帮助员工轻松地找到和预订房间。您还可以为团队提供记录会议的方法。这样一来,那些不能参加现场直播的员工可以在以后观看。

工作经验的价值

人、空间、技术通常是公司最主要的支出类别。关注这些工作经验的组成部分,可以帮助企业从这些昂贵的资源中获得最大的价值。它可以帮助:

  • 更有效地利用有限的房地产预算-
  • 提高员工的经验
  • 提高员工敬业度

例如,更少的固定办公桌和更多的合作空间需要更少的面积。这可以减少房地产成本,为员工创造更好的工作环境。双赢。此外,它可以帮助你回答大问题空间的问题:我需要多少办公空间?

让员工使用正确的工具也会有帮助改善职场体验对他们来说。例如,一个工作平台帮助员工在办公室里留个位置书热桌子和会议室。当员工花更少的时间搞清楚物流,他们就有更多的时间专注于重要的工作。

如果你没有足够的预算或资金来实行办公桌轮用制,那就创造一个更好的方法管理收到的办公室邮件让收信人知道它已经到了,也会同样令人愉快。归根结底,你的员工希望看到你关心他们的福祉。当包裹到达时,哪怕只是通知他们一件事,也能起到很大的作用。

工作经验也可以成为提高员工敬业度的一个工具。盖洛普的荟萃分析关于员工敬业度的研究发现,敬业度高的团队成员会产生更好的结果。他们也更有可能留在原来的公司。

获得工作经验的反馈

最后,员工的需求是不断变化的,他们的工作经验也应该随之变化。为了确保你在为员工创造最佳工作环境方面处于领先地位,你需要与员工保持沟通。

要做到这一点,就要为员工创造和沟通方式分享对工作经验的反馈.以下是一些需要牢记的最佳实践:

  • 提供多种方法让人们分享反馈-给员工提供多个分享反馈的选择,这样员工就可以使用最舒适的方法。懈怠、“随时待命”的调查和年度反馈会议都是你可以考虑的方法。
  • 给员工明确的方向-说明什么样的反馈是有用的。询问例子并告诉员工他们应该在什么时候提交反馈。
  • 定期发送反馈信息利用公司的沟通渠道,提醒员工分享反馈。最好是发出提醒的不止一个渠道,以确保你接触到最多的员工。
  • 关闭反馈回路-不要让员工好奇他们提供的反馈发生了什么。跟进他们,让他们知道你是否采纳了他们的反馈。如果你没有,一定要跟进为什么,这样他们就知道他们的反馈是被考虑的。

了解更多关于如何从员工那里收集真实的、未经过滤的反馈这篇博客

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好的工作经历对员工和企业都有好处。通过采取整体的方法,工作场所的领导可以把团队聚集在一起,创造一个跨越空间、技术和公司文化的无缝体验。

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马特•哈里斯
作者简介 马特•哈里斯
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