跳转到主要内容
交付管理

你工作场所的收发室负责送货吗?

网络购物的繁荣为今天的职场运营创造了一场完美风暴。你的收发室准备好了吗?

苏珊娜马杰
通过苏珊娜马杰 内容营销经理

事实:根据爱德曼情报公司的一项研究,74%的包裹是在员工工作的时候从家中被盗的。这意味着越来越多的员工选择在网上购物运到他们工作的地方.增加个人包裹递送对你的工作场所意味着什么?对你的员工、访客和顾客的工作场所体验意味着什么?

韦克菲尔德研究公司(Wakefield Research)委托开展的一项研究发现,职场经验的哪些方面最重要,哪些方面发挥了作用,哪些方面需要改进。这项独家的在线职场体验研究调查了1000名美国职场人士,他们来自不同的行业、地点、年龄、性别和角色。这些回答既反映出一种强烈的需求,即尽可能减少花在解决工作场所的技术故障上的时间,也反映出第一印象很重要——而且在别人走进你办公室的那一刻就已经形成了第一印象。交付管理主要通过两种方式影响工作经验和第一印象。

研究表明超过五分之二(44%)的人表示,门口的问候是影响他们对办公室第一印象的最大因素当到达面试地点时。如果你的办公室经理正忙着给员工送包裹,他们就没空接待访客了。其次,包裹通常被堆放在前台后面,直到办公室经理有时间给员工投递——或者更糟的是,在大堂区域本身。那么游客们看到了什么呢?缺乏组织,不重视访问者的体验,你的公司没有优先考虑第一个机会来留下持久的、积极的印象。

将交付管理放在公司工作经验的次要位置是你不能犯的错误。以下是为什么在工作场所主动送货是值得的,并消除障碍,给访客留下良好的第一印象。

改善工作场所收发室的状态

韦克菲尔德研究公司(Wakefield Research)的职场经验调查显示,69%的受访者表示,他们曾在工作场所收到过私人包裹。为什么?我们的调查人员列出的最主要的原因有:

  • 送货期间不在家的便利性(63%)
  • 对安全的关注(50%)
  • 出于隐私考虑(37%)

根据Shopify的一份报告,到2021年,在线购物预计将从2.3万亿美元增加近一倍,达到4.5万亿美元。随着网上购物的增加,送货上门肯定也会随之增加,因为人们无法在家接收包裹。

企业如何才能跟上呢用他们的员工的个人交付?无论你的职位是什么,公司规模有多大,工作场所的技术应该总是让你的生活更轻松、更美好。对于办公室经理来说尤其如此,他们戴着许多帽子,每天要回答几十个甚至上百个问题,涉及从Wi-Fi密码到寻路等方方面面。

优化你的工作经验

还不相信吗?当你签收联邦快递包裹时,快递管理并不会结束。即使你觉得你没有递送的包裹多了,效率低了。你的公司越大,你的交付管理就越重要。

为什么?下面是交付的手工过程生命周期在工作场所中的样子。

  1. 交付的到来。你办公室的人必须安排送货代表把包裹放在某个地方。这取决于你是在多租户的大楼里,然后包裹需要签收,放在桌子上,走廊上,门口,或与保安,仅举几个例子。
  2. 一定有人收到这个包裹。这可能涉及乘电梯或下楼去取包裹。根据人员配备,这可能会使前台无人值守。
  3. 包裹被放置在收发室,办公桌后面,或者(在一些不太理想的情况下,空间很宝贵)前台本身。
  4. 办公室经理或其他雇员需要记录由于尽职调查、合规原因和一般最佳做法而收到的包裹确保没有任何东西从缝隙中漏出来。
  5. 办公室经理或员工通过电子邮件,短信,电话手工通知收件人包裹到达或其他内部沟通方式。
  6. 如果收件人在办公室,办公室经理或员工的任务是亲自去取或送包裹
  7. 如果收货人不在场,包裹可能被放在员工的办公桌上,这样就有可能被其他人拿走
  8. 如果由于缺勤或其他原因无法当日送达,包裹就留在收发室或前台后面。
  9. 如果包裹几天都没人认领在美国,办公室经理或员工必须花时间提醒、再提醒收件人领取他们的包裹。

即使您的工作场所只收到几个包,日志记录和管理交付的手工过程也是一个持续的中断,您必须应对。将这个过程乘以10的倍数,您就会遇到一个显著的、时间密集的交付管理难题,还有很多需要改进的地方。

任何时候都要知道你的高优先级快递在哪里

除了手动管理大量员工个人交付的挑战外,有时候更好地跟踪高优先级交付是至关重要的。例如,IT经理可能正在等待一份高价值的设备订单,比如计算机或其他硬件。这是建立安全交付管理系统的另一个关键任务原因。

如果管理这类办公室操作的员工不在办公室怎么办?比如有人生病了,去度假了,或者离开了公司。只要你的送货日志上有一页不见了,问题就产生了——这也带来了不遵守规定的风险,如果送货不知去向,就会让你陷入困境。

在我们的职场经验研究中,接受调查的人平均每天要花24分钟来解决工作场所的技术不便和变通办法。在仅仅一周的时间里,这加起来——将近两个小时——这是不可接受的。

现在就去买电子书探讨交付管理软件如何取代人工交付收货流程,为办公室经理提供宝贵的时间。

这篇文章有用吗?
是的 没有
苏珊娜马杰
作者简介 苏珊娜马杰

苏珊娜喜欢各种形式的故事——尤其是写作。作为Envoy的内容营销经理,她在公共艺术项目管理、观众参与和展览策划方面具有创造性的背景,并对分享不同的声音和观点充满热情。作为一名技术在工作场所扮演角色的拥护者,她通过最重要的人的视角,写到了工作场所经验、技术和人的交集。

Baidu